Coraz więcej placówek bankowych oraz dużych przedsiębiorstw korzysta z usług , które proponują zewnętrzne firmy zajmujące się windykacją. Ich usługa opiera się na przejęciu zadań wiążących się z wysyłaniem upomnień bądź ponagleń do zwlekających ze spłatą rat i nieterminową spłatą zaległych rachunków opornych dłużników. Windykacja Katowice bazuje wyłącznie na tak zwanej „miękkiej” perswazji, która polega na prowadzeniu rozmów telefonicznych z wyznaczonymi przez zlecającą firmę dłużnikami oraz przesyłaniu na ich adres domowy monitów o konieczności spłaty zaległości. Ponadto negocjują ze zdecydowanym na współpracę dłużnikiem sposoby spłaty należności bardziej dogodnej zarówno dla nich jak i ich wierzycieli.